{"id":4434,"date":"2021-04-06T10:22:26","date_gmt":"2021-04-06T08:22:26","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/?p=4434"},"modified":"2022-10-14T08:41:06","modified_gmt":"2022-10-14T06:41:06","slug":"renovacio-del-certificat-del-sistema-de-qualitat-de-les-biblioteques-uab-balague-nuria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/2021\/04\/06\/renovacio-del-certificat-del-sistema-de-qualitat-de-les-biblioteques-uab-balague-nuria\/","title":{"rendered":"Renovaci\u00f3 del certificat del sistema de qualitat de les biblioteques UAB \/ Balagu\u00e9,  N\u00faria"},"content":{"rendered":"<p>Fa ja m\u00e9s de vint anys que, sota el lema \u201cUn\u00a0comprom\u00eds\u00a0per a la\u00a0millora\u00a0de la\u00a0qualitat\u00a0de la\u00a0universitat\u00a0p\u00fablica\u201d, la UAB va signar el seu Contracte programa amb la Generalitat de Catalunya 1998-2001.\u00a0 Entre els diversos objectius que es proposava assolir durant aquell per\u00edode, llegim el que deia la l\u00ednia d\u2019actuaci\u00f3 7.2 : <em>Completar la xarxa de biblioteques i millorar-ne el servei utilitzant els est\u00e0ndards de qualitat segons les normes ISO 9000<\/em>. Heus aqu\u00ed l\u2019origen del <a href=\"https:\/\/www.uab.cat\/web\/coneix-les-biblioteques\/qualitat-1345725893373.html\">sistema de gesti\u00f3 de la qualitat del Servei de Biblioteques<\/a>, que va rebre la seva certificaci\u00f3 ISO 9001 el mar\u00e7 de l\u2019any 2000.<\/p>\n<p>Un cop s\u2019obt\u00e9 la primera certificaci\u00f3, la validesa del certificat \u00e9s de tres anys. Les auditories, per\u00f2, s\u00f3n anuals seguint el cicle:\u00a0 auditoria de seguiment (1er any), auditoria de seguiment (2n any) i, al tercer any, auditoria de recertificaci\u00f3, per tornar a comen\u00e7ar el cicle.<\/p>\n<p>La certificaci\u00f3 del sistema de qualitat s\u2019ha mantingut ininterrompudament, de manera que aquest cicle complet ja s\u2019ha realitzat 7 vegades des de la certificaci\u00f3 inicial.\u00a0 Les visites de l\u2019auditoria externa per assolir la vuitena renovaci\u00f3 s\u2019han realitzat el mes de mar\u00e7 de 2021, encara en ple estat d\u2019alarma degut a la pand\u00e8mia de Covid-19.<\/p>\n<p>Durant quatre jornades intenses, l\u2019auditor extern va visitar la Biblioteca Universit\u00e0ria de Medicina i Infermeria Vall d&#8217;Hebron, la Biblioteca de Veterin\u00e0ria, la Unitat T\u00e8cnica i de Projectes, la Biblioteca de Comunicaci\u00f3 i la Direcci\u00f3 del Servei,\u00a0 i es va entrevistar amb un total de 21 persones. \u00a0L\u2019auditoria es va superar amb \u00e8xit sense cap no conformitat ni observaci\u00f3 i, a l\u2019informe final, s\u2019assenyalen els seg\u00fcents punts forts del nostre Servei:<\/p>\n<ul>\n<li>Els plantejaments estrat\u00e8gics establerts i el seu desplegament a traves dels objectius.<\/li>\n<li>La sistem\u00e0tica de planificaci\u00f3 dels de les diverses accions per assolir els objectius, projectes o millores revisats al llarg de l\u2019auditoria.<\/li>\n<li>La capacitat del Servei de Biblioteques i de les persones que hi treballen per adaptar-se a la situaci\u00f3 d\u2019epid\u00e8mia.<\/li>\n<li>L\u2019orientaci\u00f3 digital\/online de les biblioteques i, molt especialment, la participaci\u00f3\/implicaci\u00f3 de les persones.<\/li>\n<li>El conjunt de formaci\u00f3 realitzada al llarg de l\u2019any 2020, complexa dintre de la situaci\u00f3 d\u2019epid\u00e8mia viscuda. Destaca la seva orientaci\u00f3 a la \u201cdigitalitzaci\u00f3\u201d i al treball online, la formaci\u00f3 realitzada dintre del pla de formaci\u00f3 establert i la formaci\u00f3 complement\u00e0ria realitzada.<\/li>\n<li>La din\u00e0mica de gesti\u00f3 i control del pr\u00e9stec interbibliotecari, la rapidesa en les respostes i les comunicacions amb els usuaris.<\/li>\n<li>El projecte de canvi de programa inform\u00e0tic del Servei de Biblioteques ALMA, la seva planificaci\u00f3 i el seguiment del mateix, i destaca la feina feta fins el moment.<\/li>\n<li>L\u2019enquesta de satisfacci\u00f3 dels usuaris, tant per la valoraci\u00f3 que han donat els usuaris com, especialment, per el conjunt d\u2019accions de millora generades a partir de la mateixa.<\/li>\n<li>El conjunt d\u2019accions de millora que s\u2019han generat al llarg de l\u2019any 2020, malgrat la situaci\u00f3 d\u2019epid\u00e8mia<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left\">En definitiva, l\u2019experi\u00e8ncia de tot el personal de les biblioteques ha anat enfortint i fent evolucionar el sistema de gesti\u00f3 de la qualitat, que en el darrer any ha pogut mostrar, a m\u00e9s, que \u00e9s prou flexible per facilitar de manera \u00e0gil l\u2019adaptaci\u00f3 dels procediments a noves situacions i reptes impensables un any enrere.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-content\/uploads\/sites\/194\/2021\/05\/ApplusISO9001.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-4438\" src=\"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-content\/uploads\/sites\/194\/2021\/05\/ApplusISO9001-212x300.jpg\" alt=\"\" width=\"212\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-content\/uploads\/sites\/194\/2021\/05\/ApplusISO9001-212x300.jpg 212w, https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-content\/uploads\/sites\/194\/2021\/05\/ApplusISO9001-724x1024.jpg 724w, https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-content\/uploads\/sites\/194\/2021\/05\/ApplusISO9001-768x1087.jpg 768w, https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-content\/uploads\/sites\/194\/2021\/05\/ApplusISO9001.jpg 826w\" sizes=\"auto, (max-width: 212px) 100vw, 212px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>N\u00faria Balagu\u00e9<\/strong><br \/>\nSotsdirectora del Servei de Biblioteques<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fa ja m\u00e9s de vint anys que, sota el lema \u201cUn\u00a0comprom\u00eds\u00a0per a la\u00a0millora\u00a0de la\u00a0qualitat\u00a0de la\u00a0universitat\u00a0p\u00fablica\u201d, la UAB va signar el seu Contracte programa amb la Generalitat de Catalunya 1998-2001.\u00a0 Entre els diversos objectius que es proposava assolir durant aquell per\u00edode, llegim el que deia la l\u00ednia d\u2019actuaci\u00f3 7.2 : Completar la xarxa de biblioteques i [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":4436,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,4],"tags":[12],"class_list":["post-4434","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualitat","category-serveis","tag-qualitat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4434","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4434"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4434\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4791,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4434\/revisions\/4791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4434"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/bibliotecainformacions\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}