L’objectiu principal d’aquest projecte és estudiar la comunicació intercultural mediada en l’àmbit sanitari, tenint en compte la perspectiva de tots els agents i les agents involucrats de manera directa o indirecta en aquesta mediació. En concret, ens centrarem en els hospitals i els centres d’atenció primària (CAP) de Catalunya. L’assoliment d’aquest objectiu principal s’aconseguirà a través dels següents macroobjectius:
- Oferir un retrat precís de la situació actual de la comunicació intercultural mediada en l’àmbit sanitari català.
- Avaluar les polítiques públiques destinades a la gestió de la comunicació intercultural a l’àmbit sanitari de Catalunya.
- Analitzar les actituds que tenen els i les agents involucrats vers la comunicació intercultural mediada.
Cada macroobjectiu inclourà els següents objectius específics:
- Macroobjectiu 1: oferir un retrat precís de la situació actual de la comunicació intercultural mediada en l’àmbit sanitari català.
- Obtenir informació sobre els usuaris i usuàries dels serveis sanitaris catalans amb competència limitada en llengües locals: nombre, nacionalitat, gènere, llengües que parlen i freqüència d’ús d’aquests serveis.
- Estudiar l’opinió dels proveïdors i proveïdores directes d’aquests serveis (personal sanitari) sobre els problemes i solucions relacionats amb la comunicació intercultural mediada.
- Explorar les percepcions del personal sanitari sobre els usuaris i usuàries amb competència limitada en llengües locals dels serveis sanitaris de Catalunya: nombre, nacionalitat, gènere, llengües que parlen, freqüència d’ús d’aquests serveis, dificultats a les quals s’enfronten i percepcions de les polítiques públiques.
- Definir el perfil de les persones que treballen oferint un servei remunerat de mediació i d’interpretació als serveis sanitaris de Catalunya.
- Identificar les principals dificultats que troben les persones que fan de mediadores interculturals remunerades.
- Descobrir quin tipus de formació es demana actualment a les persones que treballen d’intèrprets i mediadores interculturals en l’àmbit sanitari de Catalunya.
- Macroobjectiu 2: Avaluar les polítiques públiques destinades a la gestió de la comunicació intercultural a l’àmbit sanitari de Catalunya.
- Explorar si hi ha un consell d’administració unificat que gestioni totes les polítiques de comunicació intercultural a la Generalitat de Catalunya o si hi ha diversos òrgans que se n’encarreguin.
- Analitzar els aspectes positius i les mancances sobre la comunicació intercultural mediada en la normativa sanitària existent de Catalunya.
- Estudiar si les polítiques públiques de Catalunya s’implementen d’acord amb la normativa existent sobre comunicació intercultural en l’àmbit sanitari.
- Investigar l’opinió dels agents i les agents responsables de les polítiques públiques a Catalunya sobre la situació de la comunicació mediada en l’àmbit sanitari.
- Elaborar un informe que descrigui la situació de la comunicació intercultural mediada en les polítiques públiques, tant en l’àmbit internacional i europeu com en l’àmbit nacional i regional. Es podrà consultar als repositoris d’accés obert institucionals.
- Elaborar articles sobre el tema.
- Macroobjectiu 3: analitzar les actituds que tenen els i les agents involucrats vers la comunicació intercultural mediada.
- Recollir dades de situacions reals de comunicació intercultural mediada en l’àmbit sanitari.
- Analitzar aquestes situacions de comunicació intercultural mediada en l’àmbit sanitari per investigar les relacions de poder que s’hi estableixen.
- Explorar la percepció de les necessitats de comunicació per part dels i les agents implicats i determinar fins a quin punt es resisteixen a les solucions existents o les accepten.
- Analitzar els nivells de confiança cap als diversos agents professionals de la comunicació intercultural mediada (com ara, les persones que fan mediació intercultural o interpretació lingüística, són treballadores sanitàries comunitàries, etc.).
- Mesurar els nivells de satisfacció de tots els agents implicats amb les diverses solucions existents per facilitar la comunicació intercultural mediada.
- Estudiar l’impacte que tenen les actituds cap a les diferents llengües en la comunicació intercultural mediada.
- Conscienciar els agents i les agents sobre les oportunitats de millora en l’àmbit de la comunicació intercultural mediada en l’àmbit sanitari.