{"id":4335,"date":"2026-01-29T14:08:27","date_gmt":"2026-01-29T14:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/?p=4335"},"modified":"2026-01-29T14:09:15","modified_gmt":"2026-01-29T14:09:15","slug":"como-reaccionar-a-las-criticas-negativas-de-los-estudiantes-e-intentar-mantener-la-calma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/2026\/01\/29\/como-reaccionar-a-las-criticas-negativas-de-los-estudiantes-e-intentar-mantener-la-calma\/","title":{"rendered":"C\u00d3MO REACCIONAR A LAS CR\u00cdTICAS NEGATIVAS DE LOS ESTUDIANTES (E INTENTAR MANTENER LA CALMA)"},"content":{"rendered":"\n

Hace un tiempo escrib\u00ed una entrada<\/a> titulada \u201cLas valoraciones estudiantiles del profesorado: c\u00f3mo funcionan y algunas ideas para mejorarlas\u201d, criticando c\u00f3mo est\u00e1n organizadas las encuestas para valorar nuestro trabajo como profesores. Desde entonces he estado persiguiendo a la Decana de mi Facultad para que haga algo al respecto. Otros profesores debieron protestar tambi\u00e9n, porque hay al fin un comit\u00e9 de trabajo para mejorar las encuestas. Hoy, mi entrada no trata sobre las encuestas en s\u00ed, sino sobre las reacciones emocionales que genera la cr\u00edtica negativa de los estudiantes. Porque, no hay que olvidarlo, los profesores tenemos sentimientos y una salud mental que proteger.<\/p>\n\n\n\n

          Normalmente termino mis asignaturas con una sesi\u00f3n de conclusiones, en la que repaso el, por as\u00ed decirlo, arco narrativo de mi docencia e invito a los estudiantes a ofrecer su opini\u00f3n. Esta vez llev\u00e9 una p\u00e1gina en blanco a clase y les dije que a los estudiantes que, como no conozco su letra (todos los ejercicios se hacen en casa usando ordenadores), pod\u00edan ofrecerme comentarios an\u00f3nimos para que los considerara. La clase rechaz\u00f3 mi oferta, pero un par de estudiantes hicieron sugerencias: 1) deber\u00eda dedicar m\u00e1s tiempo a ense\u00f1ar a escribir rese\u00f1as en clase (el a\u00f1o pasado la clase me dijo que usaba demasiado), 2) deber\u00eda dar consejos sobre las rese\u00f1as ya corregidas en clase, y no solo a trav\u00e9s de la tutor\u00eda que env\u00edo por correo electr\u00f3nico tras devolver todos los ejercicios (respond\u00ed que con los mensajes les llego a todos, mientras que la asistencia a clase ronda el 60%). As\u00ed que me fui a casa contenta pensando que los estudiantes estaban satisfechos. Yo mismo estaba muy satisfecha, ya que las tres rese\u00f1as de cuatro (el 80% de la nota final) que ya hab\u00eda corregido eran entre correctas y muy buenas. Hubo algunos problemas, pero se hab\u00edan ido solucionando.<\/p>\n\n\n\n

          El caso es que, aunque tengo un pu\u00f1ado de e-mails muy positivos, una parte considerable de los estudiantes no est\u00e1 satisfecha ni con la materia ni con mi ense\u00f1anza. Lo s\u00e9 a trav\u00e9s de las encuestas que realiza mi Facultad y que, como es habitual en universidades de todo el mundo, los estudiantes universitarios pueden rellenar de forma an\u00f3nima. Como he apuntado, soy un ser humano con sentimientos, y no puedo evitar sentirme profundamente herida por comentarios que, en algunos casos, muestran gran animadversi\u00f3n. No estoy acostumbrada a los haters<\/em> de las redes sociales, aunque, posiblemente, los estudiantes s\u00ed, y quiz\u00e1 mi piel sea m\u00e1s fina de lo que la situaci\u00f3n requiere. En fin, despu\u00e9s de 24 horas bastante horribles, hice lo que hacen los acad\u00e9micos: investigar c\u00f3mo los profesores gestionan los comentarios negativos. Resulta que hay muchas publicaciones dentro de un \u00e1rea creciente.<\/p>\n\n\n\n

          Las encuestas de los estudiantes sobre los profesores parecen ser una invenci\u00f3n de las universidades estadounidenses en los a\u00f1os 20 en el contexto de la educaci\u00f3n superior privada (v\u00e9ase<\/a> el art\u00edculo de d’Apollonia & Abrami, 1997). Le debemos a H.H. Remmers, profesor de Psicolog\u00eda y Director de la Divisi\u00f3n de Referencia Educativa en la Universidad de Purdue, el desarrollo de la idea y la formalizaci\u00f3n del m\u00e9todo y del \u00e1rea de investigaci\u00f3n, ambos a mediados de los a\u00f1os 30. Las encuestas se ampliaron en las d\u00e9cadas de 1960 y 1970, como respuesta a las demandas de los estudiantes para que se consideraran sus opiniones. Entre las d\u00e9cadas de 1970 y 1990, las encuestas se utilizaron de forma informal para mejorar la ense\u00f1anza y como herramientas para evaluar a los profesores en relaci\u00f3n con la titularidad, la promoci\u00f3n y su contrataci\u00f3n. En 1993, el Higher Education Research Institute (HERI) de la Universidad de California en Los \u00c1ngeles (UCLA) introdujo una herramienta formal, el College Student Survey. Este no se limita a la valoraci\u00f3n de los profesores sino que es, m\u00e1s bien, una herramienta que unifica las encuestas a nivel nacional estadounidense sobre muy diversos temas estudiantiles. Se pueden consultar los resultados (de 2024) aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

          Para el contexto espa\u00f1ol, he le\u00eddo el art\u00edculo <\/a>\u201cLa evaluaci\u00f3n del profesorado universitario en Espa\u00f1a\u201d de Tejedor y Jornet (2008<\/a>). Los autores identifican cinco momentos clave:<\/p>\n\n\n\n

1. Evaluaci\u00f3n orientada a y controlada por cada universidad (1981-1989).<\/p>\n\n\n\n

2. Implementaci\u00f3n del Decreto de Retribuciones (1989), por el cual se a\u00f1adieron retribuciones adicionales a los salarios en funci\u00f3n de la calidad docente.<\/p>\n\n\n\n

3. Aprobaci\u00f3n del Plan Nacional de Evaluaci\u00f3n de la Calidad de las Universidades (1992).<\/p>\n\n\n\n

d) Implementaci\u00f3n del sistema de acreditaci\u00f3n para personal contratado y de la habilitaci\u00f3n nacional para funcionarios p\u00fablicos con la Ley Org\u00e1nica de Universidades (LOU) (2001).<\/p>\n\n\n\n

e) Creaci\u00f3n de la Agencia Nacional para la Evaluaci\u00f3n de Calidad y Acreditaci\u00f3n (ANECA) y de las correspondientes agencias regionales (2002), como la AQU catalana.<\/p>\n\n\n\n

          El sistema nacional y auton\u00f3mico actual sigue las directrices del  programa Docentia <\/a> de ANECA, aunque este es mucho m\u00e1s amplio que la simple evaluaci\u00f3n hecha por los estudiantes. En mi \u00faltima solicitud para obtener la retribuci\u00f3n complementaria por la ense\u00f1anza concedida por la agencia catalana (AQU), en 2021, hab\u00eda cinco secciones, de las cuales solo una se basaba en las encuestas de los estudiantes. De hecho, apenas puedo entender mi propia trayectoria, ya que tengo seis ejercicios de evaluaci\u00f3n docente (o quinquenios) validados por el Ministerio y la AQU, un total de 30 a\u00f1os, pero no recuerdo c\u00f3mo me evaluaron antes de 2001, cuando se implement\u00f3 el sistema actual tras LOU. Lo que s\u00e9 es que, mientras que en 2001 se dec\u00eda que las evaluaciones de los estudiantes eran una especie de extra, ahora son un elemento obligatorio y valorable.<\/p>\n\n\n\n

          Sin embargo, no escribo hoy sobre su impacto en nuestros salarios, sino sobre la distorsi\u00f3n que las encuestas imponen a la comunicaci\u00f3n entre profesores y alumnos. El anonimato, como sabemos por la revisi\u00f3n por pares, est\u00e1 abierto a la animosidad. As\u00ed que, mientras nosotros, los profesores, est\u00e1bamos siendo formados en una pedagog\u00eda, mucho m\u00e1s suave que la del s. XX, que exige que demos feedback<\/em> amistoso y alentador (pedagog\u00eda que hago todo lo posible por seguir), se ha animado a los estudiantes a usar encuestas para arremeter contra los profesores y asignaturas que no les gustan por el motivo que sea.<\/p>\n\n\n\n

          Parece ser el caso, como Pekrun et al. argumentan<\/a> en un art\u00edculo de 2010, y Emma Kennedy parafrasea en su blog<\/a>, que \u201cLos estudiantes no pueden actuar como evaluadores objetivos; sus sentimientos sobre la ense\u00f1anza de cada docente est\u00e1n influenciados por factores varios de peso que probablemente no est\u00e9n bajo su control.\u201d Insistir\u00e9 en que una vida entera usando redes sociales, a menudo de forma an\u00f3nima, ha animado a los estudiantes de la Generaci\u00f3n Z a mostrarse tan vehementes como quieran ante una pantalla. No creo que los estudiantes puedan ser objetivos, pero mi pregunta es por qu\u00e9 se les ha permitido ser tan abiertamente subjetivos e incluso crueles, ignorando los sentimientos de los profesores. Esto NO es feedback<\/em>, esto es… vengaza.<\/p>\n\n\n\n

          As\u00ed pues, \u00bfqu\u00e9 consejo se nos est\u00e1n dando a los docentes para sobrellevar los comentarios negativos en las evaluaciones? B\u00e1sicamente, la cl\u00e1sica reacci\u00f3n brit\u00e1nica (\u2018keep calm and carry on\u2019), o la castiza espa\u00f1ola \u2018te aguantas\u2019 (es decir, \u00a1tr\u00e1gate tu disgusto!). Por favor, tened en cuenta que, dado que los resultados de las encuestas llegan cuando terminan las clases, no hay oportunidad de responder en persona a las cr\u00edticas. Pens\u00e9 en enviar un correo colectivo, y de hecho termin\u00e9 haci\u00e9ndolo, pero para agradecer a los estudiantes sus cr\u00edticas positivas sin mencionar las opiniones negativas. No le vi sentido en acusar su recibo porque nadie esperaba que lo hiciera.<\/p>\n\n\n\n

          Maryellen Weimer<\/a> habla de su \u2018sobrerreacci\u00f3n’ en un caso personal muy similar al m\u00edo, y nos aconseja a los docentes lo siguiente: 1) da un paso atr\u00e1s; 2) relee las opiniones m\u00e1s tarde, pero con objetividad; 3) decide qu\u00e9 vas a hacer; 4) habla con un colega de confianza; 5) habla con algunos estudiantes; 6) piensa que no est\u00e1s solo. Weimer recomienda adem\u00e1s el art\u00edculo \u201ccl\u00e1sico<\/a>\u201d de Hodges & Stanton \u201cTranslating Comments on Student Evaluations into the Language of Learning\u201d (2007). He dado los pasos 1-4 y 6, pero como no s\u00e9 qui\u00e9n no est\u00e1 contento con mi ense\u00f1anza, no puedo hablar con los estudiantes en cuesti\u00f3n. Por cierto, estoy llevando a cabo un experimento: estoy hablando sin tapujos con mis compa\u00f1eros de departamento sobre los comentarios negativos que he recibido, y aunque se compadecen conmigo, ninguno ha reconocido haberlos recibido tambi\u00e9n. Esto me desconcierta: o bien soy la oveja negra del Departamento (\u00a1pero si sol\u00eda ser popular!) o les da demasiada verg\u00fcenza hablar de esta cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          Voy a empezar una nueva asignatura dentro de unas dos semanas, con la mitad de la clase que me dio comentarios negativos matriculada y, como os pod\u00e9is imaginar, mi autoconfianza no est\u00e1 en su mejor momento. Un punto que debo aclarar es que sospecho mucho que el problema central es que la asignatura sobre la que me han evaluado, Literatura Inglesa Contempor\u00e1nea, es obligatoria y a muchos de nuestros estudiantes orientados a la ling\u00fc\u00edstica no les ha gustado nada tener que cursar en cuarto a\u00f1o, una asignatura de Literatura que no aparec\u00eda en el plan de estudios del que se matricularon hace unos a\u00f1os. Por supuesto, esto no es culpa m\u00eda. Introducir Contempor\u00e1nea y hacerla obligatoria fue una decisi\u00f3n conjunta de todo el Departamento. Yo simplemente me ofrec\u00ed a ense\u00f1arla. Quiz\u00e1 eso sea suficiente para convertirme en una persona odiosa, no lo s\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          Como pod\u00e9is ver, no estoy hablando del elefante en la habitaci\u00f3n: \u00bfy si lo cierto es que soy una mala profesora? Podr\u00eda aceptar las cr\u00edticas negativas y responder a cada queja una por una aqu\u00ed, pero le no veo sentido. T\u00fa, lector m\u00edo, tampoco sabr\u00edas qu\u00e9 clase de profesora soy, porque podr\u00eda estar mintiendo. Por supuesto, creo con sinceridad que soy una profesora muy comprometida, que se preocupa por sus alumnos y que intenta hacer todo lo que puede por ellos. Tuve profesores muy malos en mis a\u00f1os de estudiante, y creo que no me parezco en nada a ellos, pero, obviamente, algunos estudiantes no est\u00e1n nada de acuerdo con mi autopercepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          Siento que se me juzga muy parcialmente por medios que no dan una medida adecuada de c\u00f3mo funcionan mis clases. El problema adicional es que este feedback<\/em> an\u00f3nimo no ofrece consejos \u00fatiles. Sin duda tendr\u00e9 en cuanta para el a\u00f1o que viene las peticiones (educadamente dadas en clase durante la conversaci\u00f3n general) de dedicar m\u00e1s tiempo a ense\u00f1ar a escribir rese\u00f1as y dar feedback, pero \u00bfqu\u00e9 puedo hacer con opiniones como \u201cen esta asignatura no he aprendido nada\u201d o \u201csi no fuera porque la profesora obliga a venir a clase no vendr\u00eda nadie\u201d (hay cosas mucho peores…)? Pienso que las opiniones an\u00f3nimas deber\u00edan escribirse como si se dirigieran cara a cara al profesor en su despacho, una vez que termina la evaluaci\u00f3n y ambos, estudiante y docente, pueden hablar libremente de c\u00f3mo ha ido la asignatura.<\/p>\n\n\n\n

          Mi esperanza es que, si no ahora, quiz\u00e1 en el futuro, los estudiantes miren atr\u00e1s y concluyan que, al fin y al cabo, s\u00ed aprendieron algo de m\u00ed y que no es necesario que les gusten sus profesores. Tambi\u00e9n espero que, si alguna vez llegan a ser profesores ellos mismos, sepan ser mucho mejores que yo y complacer a sus alumnos. En cuanto al pr\u00f3ximo semestre, estoy meditando si debo dejar de leer las encuestas de los estudiantes para proteger mi salud mental.<\/p>\n\n\n\n

          Acabo d\u00e1ndoles las gracias a la directora y al coordinador de Grado de mi Departamento por haberme escuchado y ayudado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hace un tiempo escrib\u00ed una entrada titulada \u201cLas valoraciones estudiantiles del profesorado: c\u00f3mo funcionan y algunas ideas para mejorarlas\u201d, criticando c\u00f3mo est\u00e1n organizadas las encuestas para valorar nuestro trabajo como profesores. Desde entonces he estado persiguiendo a la Decana de mi Facultad para que haga algo al respecto. Otros profesores debieron protestar tambi\u00e9n, porque hay […]<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[723,1139,1138],"tags":[193,1426,1425],"class_list":["post-4335","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-docencia","category-estudiantes","category-literatura-contemporanea","tag-evaluacion-profesorado","tag-feedback","tag-salud-mental"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4335","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/98"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4335"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4335\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4336,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4335\/revisions\/4336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4335"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4335"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webs.uab.cat\/saramartinalegre\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4335"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}